Anwendungssupport und kundenspezifische Entwicklung

LumaSense ist stolz darauf, Ihnen die Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen anbieten zu dürfen. Mit unseren Temperatur- und Gasmessprodukten sind wir in der Lage, in jeder Branche strikteste Designvorgaben zu erfüllen. Dank unserer langjährigen Anwendungserfahrung sind wir ein zuverlässiger Partner für die Entwicklung von Komplettlösungen rund um die Temperatur- und Gasmessung.
Unsere Anwendungsentwickler unterstützen Sie gerne bei jeder technischen oder anwendungsspezifischen Frage. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit einem unserer Experten auf.

Installation und Training

LumaSense bietet Ihnen umfangreiche Dienstleistungen rund um Installation und Schulung. Das gegliederte Schulungsprogramm bietet eine ausgewogene Kombination aus Theorie und Praxis. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrer lokalen LumaSense-Vertretung.

Technische Beratung

Unsere gut ausgebildeten und engagierten Servicemitarbeiter und Techniker haben langjährige Erfahrung mit unterschiedlichsten Industrien, die unsere Produkte zur Temperatur- und Gasmessung einsetzen. Für spezielle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt per E-mail  an unsere Mitarbeiter.

Reparatur und Service

LumaSense bietet ein breites Spektrum an Reparatur- und Wartungsdienstleistungen mit den schnellstmöglichen Reaktionszeiten. Alle Supportleistungen von LumaSense werden von erfahrenen und umfassend geschulten Ingenieuren erbracht.
Bitte klicken Sie unten auf Ihre Region, um zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt zur Kalibrierung oder Reparatur einsenden können. Unsere Servicezentren sind von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr geöffnet, oder senden Sie eine E-Mail an

LumaSense Technologies leistet auf alle Reparaturen Garantie auf Material entsprechend den nationalen Richtlinien. Die Garantiezeit beginnt mit der Rücksendung des reparierten Instruments. Diese beschränkte Garantie gilt nur für Geräte, die tatsächlich von LumaSense Technologies im Rahmen der betreffenden Materialrücksendegenehmigung (RMA) repariert wurden. Diese beschränkte Garantie verlängert nicht die reguläre Garantieperiode des Produkts.

Genehmigung für Materialrücksendung (RMA)
Für die Anforderung einer Materialrücksendegenehmigung (RMA) zur Reparatur- oder Kalibrierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Telefonnummer Ihrer Firma (bitte Durchwahl angeben)
• Bestellnummer des Produkts, das eingesandt werden sol
• Seriennummer des Produkts
• Detaillierte Beschreibung des Problems oder des Grunds für die Rücksendung

WICHTIG:
Wir übernehmen keine Verantwortung für Material, das ohne RMA-Nummer an uns zurückgesendet wurde.

Versandanschrift
Bitte beachten Sie die folgenden Adressen, an die Sie Produkte zur Kalibrierung oder Reparatur einsenden können. Die Sendung muss von außen gut lesbar mit der RMA-Nummer beschriftet sein.

Reparaturaufträge

Zur Beschleunigung der Bearbeitung empfehlen wir, der Rücksendung einen Papierausdruck des Reparaturauftrags beizufügen. Der Auftrag muss einen Betrag ausweisen, der die Reparaturkosten deckt.
Reparaturaufträge können Sie an Ihre zuständige LumaSense Technologies Reparaturzentrale faxen:

Kalibrierungsservice

Die zunehmende Verbreitung von Infrarottechnik für die hochgenaue Temperaturmessung und deren Einsatz in kritischen Bereichen hat die Einrichtung qualifizierter Kalibrierstellen für die Primärkalibrierung erforderlich gemacht, die das Angebot des Nationalen Instituts für Standards und Technologie (NIST, USA) ergänzen. LumaSense hat auf die Nachfrage nach schnellen und kosteneffizienten Kalibrierdienstleistungen reagiert und ein Labor mit moderner Ausrüstung und qualifiziertem Personal ausgestattet, das die Kalibrierung von Temperaturmessgeräten und Wärmebildkameras aller Hersteller anbietet, die mit IR- oder optisch-pyrometrischen Verfahren arbeiten. Die Kalibrierung erfolgt nach nationalen Normen und dauert in der Regel weniger als zwei Wochen ab Erhalt des Instruments. Die Ausrüstung des Kalibrierlabors von LumaSense ist vom NIST zertifiziert; das Labor benutzt – wie auch das NIST – Primärstandard-Schwarzkörperquellen (Schmelzpunkt von Metall). Das Kalibrierverfahren und die Spezifikationen entsprechen den NIST-Normen.

Primär-Kalibrierstrahler
Kalibrierstrahler, die den Gefrierpunkt eines Metalls ausnutzen, stellen Kalibrierstandards für die primäre Temperaturkalibrierung dar, die genauso präzise wie die nationalen Standards sind. Sie können daher benutzt werden, um die Genauigkeit von IR-Thermometerstandards zu bestimmen, die ihrerseits benutzt werden, um Kalibrierstrahler mit variabler Temperatur und weiter Blende zu kalibrieren. Diese Kalibrierstrahler mit variabler Temperatur werden bei der routinemäßigen Kalibrierung von Infrarot-Thermometern für Prozessmessungen und Forschung eingesetzt. Diese Rückverfolgbarkeitshierarchie bestimmt den Unsicherheitsgrad bei der praktischen Temperaturmessung. Die nachstehende Tabelle führt die Typen und Spezifikationen von Gefrierpunkt-Kalibrierstrahlern von LumaSense auf.

Sekundär-Kalibrierstrahler
Neben den primären Kalibrierstrahlern für die Infrarot-Temperaturmesstechnik verfügt das Kalibrierlabor von LumaSense auch über ein umfassendes Sortiment an sekundären Kalibrierstrahlern:

Transferstandards
LumaSense kann seinen Kunden außerdem Transferstandards zur Verfügung stellen, mit denen diese die Kalibrierung bei sich vor Ort prüfen können. Transferstandards bestehen aus speziellen Infrarot-Temperaturmessinstrumenten der Serie IMPAC IS/IGA 12-TSP, die exakt an der primären Schwarzkörperquelle kalibriert und in einem speziell konstruierten Gehäuse installiert sind. Diese Instrumente dürfen nur für Kalibrierzwecke benutzt werden und sollten in 12-monatigen Intervallen zur Prüfung an LumaSense zurückgesendet werden.

Vollständig dokumentierter Kalibrierverlauf
LumaSense erstellt für jedes kalibrierte Instrument nach jeder Kalibrierung einen vollständigen Computerausdruck der Testergebnisse. Außerdem hält LumaSense zu Dokumentationszwecken für jedes Instrument ein Kalibrierprotokoll vor.

Alle Produckte Santa Clara, USA (CA) +1 800 631 0176,